一、 購物須知

  1. 拆封請全程錄影：為保障雙方權益，收到包裹請於未拆箱前開始「全程錄影」。若遇缺件、瑕疵等情況，皆以完整連續錄影畫面為唯一售後憑證；若無錄影畫面恕不受理售後服務。
  2. 全站商品經拆封後無提供鑑賞期退貨（非原廠重大瑕疵換貨除外）。
  3. 預購型商品經結帳完成即進入備貨排單程序，無法取消訂單，請務必確認可接受再行下單！
  4. BLUE LADY 為合法正版經銷通路，非出版社製作製造方。若書籍有出版延期、印刷瑕疵、裝訂等問題，皆以出版社官方公告為準，我們將全力協助向官方反映處理。

二、 配送方式與運費說明

配送區域 物流管道 收費標準與說明
台灣本島 超商店到店（7-11 / 全家） 固定 NT$ 75 元
宅配物流（台灣宅配通） NT$ 100 ～ NT$ 210 元
（系統依照商品總重量與裝箱材積級距自動計算，特裝版多套或大件大箱包裹將自動對應計費，請依購物車結帳金額為準）
台灣離島 離島宅配 基本運費 NT$ 220 元起
※ 宅配通外島僅限寄送澎湖、金門本島；馬祖、綠島、蘭嶼等其他外島地區請洽客服改以郵局寄送。外島包裹尺寸總和不得超過 120 公分、限重 15 公斤內。
海外地區 港澳地區（順豐速運 SF Express） 運費貨到付款
（結帳時無須預付運費，包裹送達時由收件人直接向順豐配送人員支付運費）
其他海外地區（中華郵政 / Goodmaji / UPS） 結帳時先收取預估運費，最終海外運費依實際包裹重量計算，採多退少補制。
✈️ 海外跨境購物與通關規範免責聲明（含港澳順豐與各國直寄）
  • 目的地法規與通關風險：境外收件人即為貨品進口人，下單前請務必自行確認目的地海關規範（含 BL 題材、限制級出版品之管制條例）。若包裹於當地海關抽查遭查扣、留置、就地銷毀或強制沒收者，本公司已履行出貨責任，恕不辦理退款亦不補寄。
  • 包裹遭退運之處理原則：
    • 若包裹遭海關退運回台灣，退運所產生之二次國際運費及衍生手續費，依法由買方全額負擔。
    • 若買方申請取消訂單，待退件包裹安全退回台灣倉庫、並經由我方拆檢確認商品本體及特典完好無損後，將以「商品原款項扣除退運衍生運費」後辦理退款（原始出貨之國際運費為物流已發生勞務費用，恕不予退還）。
  • 買方失聯、拒付退運費或逾期未領：包裹退運至台灣後，我方將以 Email 或訂單訊息通知。若因買方聯絡資訊有誤、逾期未回覆、失聯或拒付退運費用，致使包裹遭海關或郵政機關處分銷毀者，因商品實質滅失，恕不退還該筆訂單之任何款項。
  • 海關查驗拆封外觀損壞：商品若於通關查驗過程中遭海關拆封檢查，致使原裝封膜撕裂、外盒拆損但未傷及內頁者，屬跨國清關不可抗力之檢驗行為，恕無法以此要求瑕疵退換。

三、 訂單修改與配送變更規範

  • 訂單成立後即進入系統自動配貨排程，無法變更商品內容、數量，亦無法提供多張訂單合併服務。
  • 更改配送方式差額補收：若訂單成立後因個人因素需更改配送方式（如：超商改為宅配），必須補足實際宅配運費之差額方可為您安排出貨，恕無法提供免費轉換。
  • 若需重新下單以更換商品，取消訂單後原訂單所使用之優惠券、紅利點數恕不返還與補發。

四、 出貨時間

  • 現貨商品（非書籍類）：訂單成立後 5 個工作天內出貨（不含例假日）。
  • 現貨書籍商品：下單完成後預計 7～14 個工作天出貨（不含例假日）。
  • 預購型商品：依出版商/代理商官方公告之實際到貨日期排單陸續出貨（可能因原廠製程提前或延後）。
  • 現貨與預購併單：若同筆訂單包含現貨與預購品，發貨時間一律以訂單內「最晚到貨之商品」為準全數到齊後寄出。

客服聯繫管道

• 服務時間：週一至週五 10:00 - 18:00（國定例假日休息）
• 客服信箱：blueladytw@rching.net
• 官方 LINE@：@blueladytw（來訊請註明訂單編號）

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